Garantía
Productos digitales
Tenemos la garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la fecha de pago. En caso que no sea de tu agrado puedes solicitar un reembolso siempre y cuanto cumplan con las políticas de reembolso descritas.
Servicios digitales
Tenemos garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la fecha de pago. En caso de que no hayamos cumplido con lo pactado en las condiciones específicas de cada servicio puedes solicitar tu reembolso siempre y cuando cumplan con las políticas de reembolso descritas.
Política de reembolso
¿Cómo solicitar un reembolso?
Condiciones en Producto Digital
En el caso de un producto digital como curso, masterclass, lección o afines y el material no haya sido de tu agrado, tienes derecho a solicitar un reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La petición no exceda de 7 días naturales una vez realizado la compra. Si se compró en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- Si no se ha excedido del 50% de visualización del contenido.
- En caso de mentoría, clase en vivo o presencial o afines, se devolverá solamente el restante del valor total menos el valor de la primer sesión.
- En caso de pack y en el incluye un curso, masterclass o lección o afines aplica igual el no exceder el 50% de visualización del contenido independientemente de los otros elementos empaquetados.
- No se garantiza después de ver el contenido que comparte, ideas, información o estrategias tu capacidad para obtener resultados o ganar dinero. Usted es el único responsable de sus ganancias, decisiones y acciones por lo que usted acepta no intentar responsabilizarnos por sus decisiones, acciones o resultados, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia.
- En caso de pack y comprado en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- No se aplica reembolso para productos digitales por suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento para que ya no se generen más cargos futuros.
Condiciones en Servicio Digital
En el caso de servicio digital, tienes derecho a solicitar un reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La petición no exceda de 7 días naturales una vez realizado la compra. Si se compró en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- Se puede reponer parcial o totalmente el servicio técnico siempre y cuando no hayamos cumplido con lo establecido al inicio de la compra y que nos permita detectar, corregir o reparar el servicio solicitado.
- No se garantiza después de ver el contenido o el servicio brindado qué obtendrá resultados o ganar dinero. Usted es el único responsable de sus ganancias, decisiones y acciones por lo que usted acepta no intentar responsabilizarnos por sus decisiones, acciones o resultados, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia.
- En caso de pack y en el incluye un curso, masterclass o lección o afines aplica igual el no exceder el 50% de visualización del contenido independientemente de los otros elementos empaquetados.
- En caso de pack y comprado en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- No aplica reembolso para servicio de igualas o por suscripción. En caso de suscripción puedes cancelar en cualquier momento para que ya no se generen más cargos futuros.
¿Cómo pedir un cambio de producto o servicio?
Cambiar producto digital
En el caso de un producto digital como curso, masterclass, lección o afines y el material no haya sido de tu agrado, tienes derecho a solicitar un cambio siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La petición de cambio no sobrepase de un plazo no mayor a 7 días naturales después de dicha compra. En caso de pack si compró en preventa dicho plazo comienza a partir del día del estreno.
- Será válido en cambio si no ha sobrepasado del 50% de visualización del contenido. También si se adquirió en pack y este contiene el producto digital este no deberá sobrepasar del 50% de visualización del contenido.
- El cambio se realiza con otro producto del mismo costo, en caso que sea de mayor valor solo se paga la diferencia. No aplica reembolso parcial en productos de menor valor al adquirido.
- No se aplican cambios para productos por suscripción o en vivo. Puedes cancelar en cualquier momento para que ya no se generen más cargos futuros.
Cambiar servicio digital
En el caso de servicio digital como suscripción, evento en vivo o mentoría, tienes derecho a solicitar un cambio siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La petición no exceda de 7 días naturales una vez realizado el cambio. Si se compró en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- En caso de pack y en el incluye un curso, masterclass o lección o afines aplica igual el no exceder el 50% de visualización del contenido independientemente de los otros elementos empaquetados.
- En caso de pack y comprado en preventa dicho plazo se contabilizará a partir de su apertura oficial.
- No se aplican cambios para servicios de suscripción.
¿Cuando no se aplica el reembolso?
Los reembolsos no se aplican en los siguientes criterios:
- En productos digitales gratuitos o descargables como ebooks, webinar, masterclass, material de regalo en nuestras páginas autorizadas.
- Si se efectuó un cambio de producto o servicio ya no se podrá aplicar para reembolso.
- No se aplica reembolso para productos o servicios por suscripción.
- Los eventos de cualquier modalidad (digital, presencial o híbrida).
- Mentorías o asesorías gratuitas o de cortesía.
Para cualquier informe duda o aclaración puedes pedir informes a:
cservice@unex.digital